Dasar Privasi Mahkota78 – Perlindungan Data Pemain Kasino Malaysia

Mahkota78 ("kami", "platform kami") beroperasi di bawah domain mahkota78.click dan menyediakan perkhidmatan kasino online dan pertaruhan digital kepada pemain di Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna platform kami.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat yang anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan perkhidmatan Mahkota78. Ia terpakai kepada semua pengguna platform — sama ada anda sedang melihat-lihat tanpa mendaftar, pemain berdaftar aktif, atau bekas ahli yang akaun telah ditutup.

Kami berkomited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengurusan data peribadi pemain kami. Pengawal data yang bertanggungjawab untuk tujuan dokumen ini adalah Mahkota78 yang boleh dihubungi melalui support@mahkota78.click.

Mahkota78 mengumpulkan data peribadi daripada anda dalam beberapa cara yang berbeza. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dan bagaimana ia diperoleh:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan yang dipilih.
• Dokumen pengesahan identiti: Salinan MyKad, dokumen sokongan lain yang diminta semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) apabila perlu.
• Maklumat kaedah pembayaran: Nombor akaun e-wallet, maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran. Kami tidak menyimpan PIN atau kata laluan aplikasi pembayaran anda.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan: Rekod perbualan live chat, emel, dan maklumat yang anda berikan semasa mendapatkan bantuan.

Data yang dikumpulkan secara automatik semasa penggunaan platform:

• Data log dan teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis sistem operasi, resolusi skrin, dan zon waktu peranti anda.
• Data sesi permainan: Rekod permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, keputusan permainan, tempoh sesi, dan baki akaun dari semasa ke semasa.
• Data transaksi: Sejarah lengkap semua deposit dan pengeluaran termasuk kaedah, jumlah, tarikh, dan status transaksi.
• Data navigasi: Halaman yang dikunjungi dalam platform, butang yang diklik, dan corak navigasi umum untuk tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna.

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi dan penambahbaikan perkhidmatan Mahkota78. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun pemain anda, memproses log masuk, dan mengesahkan identiti apabila perlu.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, serta pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan yang tersedia di platform Mahkota78 termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, poker, dan pertaruhan sukan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk keperluan PDPA dan prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, atau maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami cara pemain menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang bersesuaian.
• Program VIP dan promosi: Mengira progress tahap VIP, kelayakan bonus, dan cashback mingguan berdasarkan aktiviti permainan anda.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan yang sepenuhnya automatik yang memberi kesan material kepada hak atau kepentingan anda tanpa campur tangan manusia.

Mahkota78 tidak menjual data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pemproses pembayaran: Gateway pembayaran yang kami gunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Ini termasuk pemproses yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan FPX. Mereka hanya menerima data yang perlu untuk memproses transaksi dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan kami.
• Penyedia permainan (provider): Syarikat seperti Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, dan lain-lain yang menyediakan permainan kepada platform kami. Data teknikal minima mungkin dikongsi untuk tujuan pengurusan sesi permainan, tetapi bukan maklumat identiti peribadi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform — hosting pelayan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengehadkan penggunaan data kepada tujuan yang ditetapkan sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam menjalankan kerjasama dengan siasatan pihak berkuasa yang sah berkaitan jenayah kewangan atau aktiviti haram lain.

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pengubahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Mahkota78 disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang lebih tinggi dari kebanyakan laman web e-dagang.
• Penyulitan data tersimpan: Semua data peribadi dan kewangan yang kami simpan disulitkan dengan AES-256, algoritma penyulitan yang digunakan oleh kerajaan dan institusi kewangan dunia untuk melindungi maklumat paling sensitif.
• Kawalan akses: Hanya kakitangan Mahkota78 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka diberi kebenaran. Akses dipantau dan dilog secara menyeluruh.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali dalam corak akses data.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor: Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pemain untuk turut sama melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

Mahkota78 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif di Mahkota78.
• Data transaksi kewangan: Minimum tujuh tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod permainan: Minimum lima tahun dari tarikh sesi permainan, untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan regulasi.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Tiga tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log teknikal: Enam bulan dari tarikh penjanaan, kecuali diperlukan lebih lama untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.
• Selepas penutupan akaun: Data yang berkaitan dengan transaksi kewangan dan pengesahan identiti disimpan untuk tempoh yang ditetapkan di atas setelah akaun ditutup, untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan secara selamat atau dianon mengikut amalan terbaik industri keselamatan maklumat.

Sebagai pemain Mahkota78 yang maklumatnya kami simpan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Semua permintaan berkaitan hak data akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan untuk memastikan kami hanya mendedahkan data kepada pemilik yang sah. Perlu diingatkan bahawa hak pemadaman mungkin terhad untuk data yang kami perlu simpan atas sebab kewajipan undang-undang.

Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web. Platform Mahkota78 menggunakan cookie untuk tujuan yang terhad dan telus. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie sesi yang perlu: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi permainan aktif. Tanpa cookie ini, anda perlu log masuk semula setiap kali anda menavigasi ke halaman baru. Cookie ini dipadamkan secara automatik apabila anda log keluar atau menutup pelayar web.
• Cookie keutamaan: Menyimpan pilihan bahasa dan tetapan antaramuka anda supaya pengalaman platform adalah konsisten setiap kali anda melawat.
• Cookie analitik dalaman: Kami menggunakan analitik dalaman yang tidak mengenal pasti individu untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami secara agregat — contohnya halaman yang paling kerap dilawati atau ciri yang paling banyak digunakan. Data ini membantu kami membuat keputusan penambahbaikan platform yang lebih baik.
• Cookie keselamatan: Membantu mengesan corak akses yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada cubaan log masuk yang tidak sah.

Mahkota78 tidak menggunakan cookie pelacakan merentas laman web, cookie pemasaran pihak ketiga, atau sebarang teknologi yang mengumpul maklumat aktiviti anda di luar platform Mahkota78. Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui pelayar web anda, namun perlu diingatkan bahawa menyekat cookie yang perlu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Platform Mahkota78 adalah eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui pemberian maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau sebab lain — kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di Mahkota78, sila hubungi kami dengan segera melalui support@mahkota78.click supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Platform Mahkota78 tidak mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan operasi kami. Sekiranya terdapat sebarang integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk fungsi permainan (seperti streaming kasino langsung dari studio Evolution Gaming), perkhidmatan tersebut mempunyai Dasar Privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data.

Mahkota78 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana perkhidmatan atau laman web pihak ketiga yang mungkin terlibat dalam penyampaian permainan kepada anda. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana perkhidmatan yang anda gunakan di luar platform Mahkota78.

Mahkota78 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang, atau faktor lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau emel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang tidak material, kami akan mengemas kini halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.

Penggunaan berterusan platform Mahkota78 selepas tarikh kuat kuasa perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa dikemas kini dengan versi terkini dasar kami.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Mahkota78 melalui saluran berikut:

• E-mel: support@mahkota78.click — sertakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam baris subjek untuk memastikan ia dikendalikan oleh pasukan yang betul.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform Mahkota78, beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 24 jam dan memberi respons penuh dalam masa tujuh hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks seperti pemadaman data atau permintaan mudah alih data, tempoh respons mungkin lebih panjang dan kami akan memaklumkan anda tentang jangkaan masa siap.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap sebarang kebimbangan privasi, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia.